to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Puanlarım Bildirim Almadan Silindi Ve Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Ağustos ekstreme baktığımda 16 Ağustos tarihinde kredi kartımdan 450 ParafPara’nın silindiğini gördüm. Puanların silineceğine, son kullanım tarihine ya da geçerlilik süresinin dolmak üzere olduğuna dair tarafıma SMS, e-posta veya mobil bildirim yoluyla hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK mevzuatı gereğince, kazanılmış tüketici haklarının korunması ve puanların son kullanım tarihine ilişkin müşterinin önceden açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini biliyorum. Herhangi bir uyarı yapılmadan, tek taraflı şekilde 450 ParafPara’nın silinmesi tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan silinen 450 ParafPara’nın, Paraf Troy kredi kartıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde konuyu BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
