to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Biriktirdiğim ParafPara Puanlarım Silindi Ve İade Edilmiyor
Halkbank kredi kartımda uzun süredir biriktirdiğim toplam 1.800 TL ParafPara, 17 Kasım tarihinde “tarihi geldi” denilerek herhangi bir onayım olmadan geri alındı. Bu puanları kartımı aktif kullanarak ve kampanyalara katılarak hak ederek biriktirmiştim. Puanların son kullanım tarihi veya silinme zamanı hakkında önceden açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ne ayrıntılı bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Biriktirdiğim 1.800 TL ParafPara’nın, tarafıma herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadan silindiği için eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve puanların silinme gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
