to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için yeni numaram müşteri olarak görünmüyor ve bu yüzden müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Numara güncelleme ekranında “0 olmadan yazın” uyarısı çıkıyor, 0 olmadan yazdığımda ise “5 ile başlayamaz” şeklinde hata veriyor. Hiçbir kombinasyonda yeni numaramı giremiyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun bana göre yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor, ayrıca Şikayetvar’da baktığımda 2024 Mart ayından beri benzer şikayetler olduğunu gördüm. Diğer şikayetlere verilen cevaplarda “bize bağlanın” denmiş, ancak benim şu anki numaram müşteri olarak görünmediği için ben zaten telefon bankacılığına bağlanamıyorum. Uygulamada da hâlâ eski telefon numaram görünüyor, şimdilik giriş yapabildiğim için sorun yok gibi görünse de güvenlik ve erişim açısından numaramın güncel olması gerekiyor.
Öncelikli olarak, yeni telefon numaramın sistemde tarafım adına güncellenmesini istiyorum. İkinci olarak da, Halkbank mobil uygulamasındaki numara güncelleme ekranında yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve müşterilerin bu sebeple mağdur olmamasını talep ediyorum.
Halkbank’ta kayıtlı olan telefon numaramı artık kullanmadığım için değiştirmek istedim. Ancak internet bankacılığı, mobil uygulama ve telefon bankacılığı dahil olmak üzere tüm kanallardan yeni numaramı sisteme eklemeye çalıştığımda “5 ile başlayan alan kodu bilgisi giremezsiniz” şeklinde bir hata al...
Halkbank mobil uygulaması üzerinden iletişim bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistem “Numaranız beş ile başlayamaz” şeklinde bir hata mesajı veriyor. Oysa yeni telefon numaram beş ile başlıyor ve bu nedenle güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu iki gündür yaşıyorum ve müşteri hizm...
08/01/2024 tarihinde Halkbank şubesinden telefon numaramı güncelledim. Daha sonra mobil uygulamaya giriş yapmak istediğim zaman 'Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' hatası almaktayım. 09/01/2024 tarihinde tekrar bankaya gittim ve ...
Yaklaşık 5-6 aydır Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sürekli “müşteri bilgilerinde sorun var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamı...
Telefon numaramı değiştirdiğim için Halkbank'ta kayıtlı olan eski telefon numaramı da değiştirmek istiyorum ancak Halkbank mobil uygulaması yeni numaramı “girdiğiniz numara 5 ile başlayamaz. Lütfen kontrol ediniz” şeklinde kabul etmiyor. Acilen numaramın değiştirilmesini talep ediyorum. Diğer numara...
Yorumlar