to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmadan Mobil Bankacılık Kullanılamıyor, Acil İşlemde Mağduriyet Yaşadım
Mobil şifremle uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni şifre belirleme işlemi için mobilden kimliğimi NFC özellikli telefonuma okutmam gerekiyormuş. NFC özellikli bir telefonum yok diye müşteri hizmetlerini aradım telefonu dahi ismimle hitap ederek açıyorlar demek ki kayıtlıyım sizin müşteriniz olduğumu biliyorsunuz ama yine yardım etmeyip şubeye yönlendiriyorsunuz. Şimdi soruyorum size mobilden küçük bir işlem yapmak bu kadar zor olur mu? Velev ki NFC özellikli telefonum yok, bankanın kartını da kullanmıyorum, evim de dağ başı bir köyde ve acil ödemem gereken bir maddiyat var ne yapabilirim sizce? Bildiğim kadarıyla mobil bankacılık kolaylık için yapıldı ama her açıdan zora sokmuş durumdasınız. Siz bunu müşterimizin güvenliği adı altında yaptığınızı sanıyorsunuz sadece
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
