to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Girişi Engellendi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Halkbank mobil şubeye giriş yapmak istediğimde “mobil şube girişiniz engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 01.00 ile 01.52 saatleri arasında devam etmiş olup, tarafıma daha önce herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe iletilmemiştir. Hesabımı Kayseri Sanayi Sitesi şubesinden açtırdım ve Kayseri’de ikamet ediyorum.
Herhangi bir yanlış işlem yapmadığım, güvenlik ihlali oluşturacak bir davranışım olmadığı ve tarafıma öncesinde herhangi bir uyarı ya da bilgi mesajı gelmediği halde mobil bankacılık girişimin engellenmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Bu nedenle hesap hareketlerimi takip edemiyor, acil bankacılık işlemlerimi ve günlük finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum.
Halkbank’ın mobil şube girişime konulan engeli acilen kaldırmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ve bu engellemenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
