to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bloke Olan Halkbank Hesabım İşlerimi Aksatıyor
Yaklaşık 2 aydır Halkbank internet bankacılığı hesabım sürekli olarak bloke oluyor. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum iş hayatımı da olumsuz etkiliyor. Kayseri Şubesi’ne gittiğimde hesabım hemen açılıyor fakat kısa süre sonra, özellikle hesabımda para olduğu ve işlem yapmam gerektiği zamanlarda tekrar bloke oluyor. Çağrı merkezi ve mobil bankacılık üzerinden de hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum; sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Yanlış şifre tuşlamamın buna sebep olduğunu düşünüyorum ancak kimlik veya banka kartımla da blokeyi kaldıramıyorum. Bu sorun haftada bir kez tekrarlanıyor ve ödemelerimi zamanında yapamıyor, mağdur oluyorum. Blokemin acil olarak kaldırılmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Kayseri şubesinde sim kart değişikliği yaptıktan sonra, sim kart blokesinin kaldırılması için şubeye gidip işlemlerimi tamamlamama rağmen, hesabım sürekli olarak tekrar bloke ediliyor. Bu nedenle sık sık şubeye çağrılıyorum ve her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kalıyor, kazanç kaybı yaşıyorum. Ayrıca, bu sorun yüzünden kredi kartı borcumu ödeyemiyor ve kartımla harcama yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ve şubedeki temsilcilerim defalarca blokeyi kaldırdı ancak problem sürekli tekrarlanıyor. Hiçbir şekilde SMS veya uygulama bildirimi de almıyorum.
Sim kart blokesinin kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
