to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Erişiminin Engellenmesi Ve Bilgi Verilmemesi
Halkbank mobil şubeye bugün saat 16.20 civarında giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve Samsung a52 telefonumdan hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum. Bu engelleme ile ilgili olarak şu ana kadar tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için sebebini de bilemiyorum.
Bankaya olan kart borcum bulunuyor ancak bu borç nedeniyle mobil şube erişimimin tamamen engelleneceğine dair önceden bir uyarı ya da arama almadım. Mobil bankacılığa erişemediğim için hem hesabımı hem de borç durumumu sağlıklı şekilde takip edemiyor, temel bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Halkbank nezdinde kayıtlı bir müşteri numaram bulunuyor. Mobil şube erişim engelimin sebebinin tarafıma net şekilde açıklanmasını, eğer haksız veya hatalı bir blokeyse derhal kaldırılmasını, borçla ilgili bir uygulamaysa da bu süreç çözülene kadar en azından hesap takibi ve temel işlemlerimi yapabileceğim şekilde mobil şube erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
