to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya’da TOKİ başvurusu yapmıştım, evim çıktı ve sözleşme imzalama tarihi geldi. Yeni doğum yaptığım için Konya’ya gidemeyeceğimden, Halkbank ile görüşüp bulunduğum şehirdeki şubeden işlemle ilgili yardımcı olunabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Malatya Yeşilyurt Halkbank şubesine, en azından fikir almak ve eğer mümkünse işlemlerle ilgili destek rica etmek için gittik.
Şubede bizi küçük bir odaya alıp bir hanımefendiye yönlendirdiler. Kendisi böyle bir işlemin yapılamayacağını ya da bilgi sahibi olmadığını, sorması gerektiğini söyledi ve yanındaki C**** Bey isimli personele sordu. C**** Bey “hayır, yapamam” dedi; yapamaması elbette mümkün olabilir, buna bir itirazım yok, ancak sonrasında son derece sert ve saygısız bir üslup kullanarak “ben yapmıyorum, gitsin nerede yapacaksa orada yapsın” şeklinde konuştu. Aynı odada olduğumuz için tüm sözlerini net şekilde duyduk. Nedenini sorduğumuzda da yine sert bir dille, yüzümüze bile bakmadan “ben yapmıyorum, git nerede yaptırıyorsan yap” diyerek cevap verdi.
Bunun üzerine şube müdürüyle görüşmek üzere odadan çıktık. Müdürün odasına girerken kibarca müsaade isteyip içeri girmemize rağmen, daha kapıdan girer girmez “siz nereden çıktınız” der gibi bir bakışla karşılandık. Durumu anlatmaya çalıştığımızda da bizi doğru dürüst dinlemeden, adeta odadan kovar gibi kısa bir açıklama yapıp gönderdiler.
Burada benim için önemli olan, işlemin yapılıp yapılmamasından çok, çalışanların vatandaşla konuşma şekli, bakışları ve tavırlarının saygı sınırlarının dışında olmasıdır. Yeni doğum yapmış, başka bir şehirden yönlendirilmiş bir müşteri olarak, temel beklentim sadece saygılı, nezaket kurallarına uygun bir iletişim kurulmasıydı. Bu nedenle Malatya Yeşilyurt Halkbank şubesinde yaşadığım bu saygısız ve kırıcı tutumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde TOKİ başvuru evraklarımızla ilgili işlem yapmak için Konya Halkbank şubesiyle görüştük ve Malatya Halkbank şubesindeki C**** Bey’e evrakları teslim edip imza atabileceğimiz, bu konuda bize yardımcı olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine eşimle birlikte Malatya Halkbank şubesine ...
Halkbank’ın Gebze ilçesi 1207. Sokak üzerindeki şubesine TOKİ başvurusu yapmak için gittiğimde, ikamet şartından dolayı başvurumu bu bankadan yapmam gerektiği söylendiği halde ciddi bir bilgi eksikliği ve tutarsız uygulamalarla karşılaştım. İlk başvuru döneminde şubeye gittiğimde, çalışanlar bu proj...
9 Şubat 2026 tarihinde 11.00–12.00 saatleri arasında Ankara Mamak Halkbank şubesine TOKİ sözleşme işlemlerimi yapmak için gittim. TOKİ sözleşme şartlarındaki 1 yıl koşulunu sağlamama rağmen, şubedeki görevli personel bunun önceki yılın başlangıcından itibaren olması gerekebileceğini, TOKİ’nin kabul ...
TOKİ ödemelerimle ilgili bilgi almak amacıyla bugün Halkbank müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefonu açan E*** Hanım, sürecin başından itibaren son derece agresif, tripli ve saygısız bir üslupla konuşmuştur. Bu kadar kaba, yardımcı olmaktan uzak ve tavırlı bir müşteri temsilcisiyle bugüne kadar hiçb...
Yorumlar