Maaş Müşterisi Olarak İnternet Bankacılığına Erişimim Engellendi

Halkbank Zonguldak Çaycuma şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Adıma maaş hesabı açtırdım, yasal takip durumum olduğu için maaşımdan zaten dörtte bir oranında yasal kesinti yapılıyor ve Halkbank bu kesintilerde sırasını bekliyor. Buna rağmen maaş hesabım için internet bankacılığına erişimim engellenmiş durumda. Günümüzde tüm bankacılık işlemlerinin neredeyse tamamını internet bankacılığı üzerinden yaptığımız için bu kısıtlama günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaklaşık bir yıldır yasal takibe düştüğüm tarihten bu yana internet bankacılığı erişimim havale, EFT ve diğer tüm işlemler için kısıtlı. Şu anda Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen yeni açılan hesabıma internetten giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri sistemimizde kayıtlı değildir” uyarısı alıyorum ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Halkbank’a olan borcumu tamamen kapatmam gerektiği, aksi takdirde internet bankacılığını kullanamayacağım söylendi. Ancak şu anda borcumu kapatacak malı imkanım bulunmuyor; zaten maaşımdan dörtte bir oranında yasal kesinti yapılıyor ve banka bu süreçte sırasını almış durumda.

Sonuç olarak, hem maaş müşterisi olup hem de internet bankacılığından tamamen mahrum bırakılmam mağduriyetime neden oluyor. Maaş hesabımdaki kısıtlamaların, en azından günlük bankacılık işlemlerimi (hesap görüntüleme, havale/EFT, ödeme vb.) yapabileceğim seviyede kaldırılmasını ve borç takibim devam ederken de maaş hesabımı normal bir şekilde kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.