to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim, -44 Bin TL Alacak Görüyorum Ve Muhasebeleştirme Gecikti
Halkbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım, daha sonra bu borcu tamamını ödeyerek kapattım ve -44 bin TL gibi alacak bakiye görünüyor kartımda. Müşteri hizmetlerini konu ile ilgili aradım ve yeni dönemde, ekstremde o sıfırlanacakmış ve yapılandırma kapsamında kalan borçlarımın bu bakiyeden düşüneceğini beyan ettiler. Sonuç olarak borcun tamamını kapattım. Fakat yapılandırma kapsamındaki taksitlerimi kapatabilmem için talep oluşturmam gerekiyormuş, onu yaptım. Yapılandırma kapsamındaki faizi hesabıma aktarmaları için muhasebeleştirme beklendiği ve faizlerin düştüğünü bildirerek güncel faiz oranından ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi. 2 gün geçmesine rağmen muhasebeleştirme yapılmadı; araya bayram tatili girdi. Ama ben bu yapılandırmayı yaparken faizler bugünden yüksekti ve faizi buna göre hesabıma yansıttılar. Bu konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Asıl konu sizin işleyişiniz aslında, muhasebeleştirme neden yapılmadı. Alacağınız olduğu zaman aramasını çok güzel yapıyorsunuz. Ama konu iade olduğunda faiz de düşüyor muhasebeleştirmede geç yapılıyor. Bir işlem onay alıp üzerinden 1 gün geçmesine rağmen neden muhasebeleştirilmez. Konu ile ilgili belki 10 kişi ile görüştüm diyalog üzerinden. Kapatma işlemim onaylanmasına rağmen tekrar onaya gönderdi. Konuyu hukuki yollardan da takipçisi olacağım.
Talebim 18.03.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen 19.03.2026 tarihinde diyalog tarafından tekrar talepte bulunuldu ve 23.03.2026 tarihinde onaylanan talebim muhasebeleşme beklemekte. Muhasebeleşmesi Kanaatimce bu durum önümüzdeki aya sarkacak.
