to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlı Geçiş Programı Bonusunun Haksız Reddi Ve 75.001 TL Hatası
Halkbank’ın “Kazançlı Geçiş Programı” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya koşulları ve taahhütnamede EFT miktar aralığı 75.000 TL – 150.000 TL olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu aralığı sağlamama karşın Haziran ayı için hak ettiğim Bonus tarafıma yatırılmadı.
Haziran ayında almayı beklediğim 1.500 TL Bonus, “sistemde EFT tutarınızın 75.001 TL olması gerektiği görünüyor” denilerek reddedildi. Kampanya taahhütnamesinde böyle bir ifade yer almadığını, bankanın kendi belirlediği 75.000 TL – 150.000 TL aralığını sağladığımı özellikle belirtmeme rağmen, “biz ekranlarımızda 75.001 görüyoruz, taahhütnameye erişimimiz yok” şeklinde yanıt verilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir inceleme yapılmadı.
Banka, kendi ilan ettiği kampanya koşullarına uymayarak 1 TL’lik bir fark üzerinden Haziran ayı bonusumu haksız şekilde vermemektedir. Kampanya taahhütnamesinde yazan şartlara göre işlem yapılarak tarafıma 1.500 TL Haziran ayı bonusumun yatırılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
