Halkbank Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde ParafPara Yüklenmedi

Halkbank’ın “Kazançlı Geçiş Programı” kampanyasına Mayıs 2026 döneminde, en üst barajdan katıldım. Bankanın belirttiği şartlar gereği, taahhüt edilen tutarı 151.000 TL olarak, hatta 1.000 TL fazlasıyla hesabıma aktardım ve kampanya metninde istenen en az 2 gün yerine yaklaşık bir ay boyunca bu paraya hiç dokunmadım. Ayrıca mevcut dört otomatik fatura talimatıma ek olarak iki yeni fatura talimatı daha ekledim ve tarafıma “Açık hesap limitiniz tanımlanmıştır, kullanmak için şunları yapabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı gelen açık hesap limitini de tanımlattım.

Bu kampanya kapsamında, taahhüt edilen ParafPara’nın Haziran ayının ilk günlerinde hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak herhangi bir ParafPara yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine bankaya şikayet oluşturdum. Bana verilen resmi cevapta aynen şu ifadeye yer verildi: “Kampanya kapsamında Mayıs ayı içerisinde taahhüt edilen tutarın getirilmesi ve Kredili Mevduat Hesabı (Açık Hesap) oluşturma koşulunu yerine getirmediğiniz için kampanyadan faydalanamadığınız tespit edilmiştir.”

Oysa ben kampanya koşullarındaki tutarı fazlasıyla yatırmış, parayı belirtilenden çok daha uzun süre hesapta tutmuş ve açık hesap limitimi tanımlatmış durumdayım. Tüm bu şartları sağlamış olmama rağmen kampanya faydasının sağlanmaması ve ardından da sistemde açıkça görülebilecek bu işlemlerime rağmen “koşulları yerine getirmediniz” denilmesi beni hem mağdur etmiş hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Halkbank’tan, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan ParafPara tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini, ayrıca kayıtlarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.