to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Bedelinin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Şube Ziyareti Gerekliliği
Halkbank aracılığıyla TOKİ’nin 500.000 sosyal konut projesi için Kocaeli Körfez bölgesine 5 Aralık tarihinde 5.000 TL katılım bedeli ödedim. 13.02 tarihinde yapılan kura sonucu hak kazanamadım ve aynı gün internet bankacılığı üzerinden Halkbank’a iade talebinde bulunmak istedim.
İnternet bankacılığında iade işlemi sırasında "T.C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır" şeklinde bir hata aldım. Başvurumu e-Devlet üzerinden yaptım ve o sırada TOKİ tarafından adımda yeni bir hesap ve IBAN açıldı; ben fiziksel olarak hiçbir şubeye gitmedim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, güncel telefon numaramın sistemde olmadığı, bu nedenle işlem için bankaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak benim adıma zaten yeni bir hesap ve IBAN açılmış olmasına rağmen, katılım bedelimin iadesi konusunda ilerleme sağlayamıyorum.
Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için, ödediğim 5.000 TL’lik katılım bedelimin, sistemde görünen TOKİ başvuru hesabım üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne oldu bizim paralar?
