Halkbank’ta 5.000 TL TOKİ Başvuru Bedeli İadesinde Sistem Hataları

TOKİ 500 bin sosyal konut projesi için başvuru yaptım, ancak kurada hak sahibi olamadığım için ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin Halkbank üzerinden tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Buna rağmen günlerdir iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve mağdur durumdayım.

24.01.2026 Cumartesi günü Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru bedeli için iade talebi oluşturdum. Sistem her denememde farklı ve birbiriyle çelişen uyarılar verdi. Bazı denemelerde “bakiye yetersiz” uyarısı aldım, bazı denemelerde “T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” ifadesiyle karşılaştım, kimi zaman da “ilk iş gününde IBAN’ınıza aktarılacak” şeklinde bilgilendirme gördüm; ancak bu mesajlara rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade geçmedi.

26.01.2026 akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda, TOKİ başvuru bedelinin hesaba geçtiği ve iade işleminin yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine soğuk havaya rağmen Halkbank Erbaa Şubesi’ne gittim, ancak şubede işlem yapmaya çalıştığımda yine sistem hatası verildi ve iade gerçekleşmedi. İnternetten, müşteri hizmetlerinden ve şubeden denememe rağmen her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıp sonuç alamamam beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin Halkbank tarafından IBAN’ıma eksiksiz ve daha fazla gecikme yaşanmadan iade edilmesini, internet şubesi, müşteri hizmetleri ve şube nezdinde karşılaştığım bu çelişkili uyarı ve sistem hatalarının neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve soğuk havada mağdur olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.