to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvurusu Görünmemesi Ve 5.000 TL İadesi Talebi
Halkbank üzerinden kendi adıma ve T.C. kimlik numaramla TOKİ başvurusu yaptım ve bu işlem için verilen IBAN numarasına mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Daha sonra internet üzerinden TOKİ iade formunu doldurmak istediğimde, T.C. kimlik numaramla yaptığım sorgulamada herhangi bir TOKİ başvurusu bulunmadığı uyarısını aldım.
Başvurumun sistemde görünmemesi üzerine Halkbank müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak bana yalnızca internet üzerinden başvuru formunu doldurmam gerektiği, şubeden ya da kendi kanalları üzerinden bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvurum sistemde gözükmüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve yönlendirme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Halkbank üzerinden TOKİ için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretinin, hiçbir gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
