Kart Çipi Arızası Ve Teslim Gecikmesi Nedeniyle İptal Edilen 1.000 TL ParafPara Yeniden Yüklenmeli

Halkbank Paraf kredi kartımla internet üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda kampanya kapsamında 1.000 TL ParafPara yükleneceği belirtilmişti. İlgili alışverişi Mayıs–Haziran döneminde yaptım ve daha sonra 1.000 TL ParafPara kartıma yüklendi. Kampanya şartlarında bu ParafPara’yı 15 Eylül 2026 tarihine kadar harcamam gerektiği bilgisi vardı.

Ancak kredi kartımın çipi bozuk olduğu için defalarca denememe rağmen bu ParafPara’yı harcayamadım. Bunun üzerine yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım ev adresime gönderildi fakat kurye beni aramadığı ve o an evde bulunmadığım için kart iki kez geri döndü. Sonrasında kartın Halkbank şubesine yönlendirilmesini, oradan gelip kendim teslim alacağımı söyledim ve buna istinaden onay aldım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra kartı götüren kurye kartın eski iş yerime bırakıldığını söyledi.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kartın şubeye yönlendirilmesini istedim, talebim için kayıt oluşturduklarını belirttiler. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda kartın şubeye gitmiş olduğunu, bu süreçte ise 1.000 TL ParafPara’nın kullanım süresi dolduğu için iptal edildiğini öğrendim. Yaşadığım mağduriyeti ve tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım ancak puanın süresinin geçtiği, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı söylendi. Sorunun benim kusurumdan kaynaklanmadığını, kart teslim sürecindeki aksaklıklar ve çip arızası nedeniyle ParafPara’yı kullanamadığımı belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Kredi kartı çipi arızası ve kart teslim sürecindeki gecikmeler banka ve kurye kaynaklı olduğu için iptal edilen 1.000 TL ParafPara’nın yeniden Paraf kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.