Paraf Puanı Silindi Ve 88.873 TL Hatalı Borç Görüntüsü

Halkbank Paraf kredi kartımı kullanıyorum. Eylül 2026 döneminde kartımdan kazandığım toplam 15.500 ParafPara hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindi. Bu puanları Vatan Bilgisayar kampanyası kapsamında kazanmıştım ve mobil uygulamada ParafPara iptal hareketi görünüyor, ancak neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca kredi kartı limitim 11.000 TL olmasına rağmen kartıma para yükleyip bu bakiye üzerinden harcama yaptım. Buna rağmen kartıma yükleyip harcadığım 88.873 TL’lik tutar da sanki normal kart harcamasıymış gibi ekstreye borç olarak yansıtıldı. Karta para yükleyip harcama yaptığım bir tutarın tekrar borç olarak çıkarılması bana göre son derece mantıksız ve hatalı bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem silinen 15.500 ParafPara konusunda hem de karta para yüklememe rağmen 88.873 TL’nin borç olarak yansıtılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Silinen 15.500 parafparamın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yüklenmesini ve karta para yükleyerek yaptığım harcamaların ekstrede borç gibi gösterilmesi nedeniyle oluşan 88.873 TL’lik borcun düzeltilmesini talep ediyorum.