ParafPara Kampanyasında Süre Bilgisi Verilmediği İçin Paranın Geri Alınması

Servet

411

Halkbank ParafPara kampanyasına, tarihini tam hatırlamadığım ancak öncesinde görüştüğüm bir müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle katıldım. Bu görüşmede Paraf para’nın belirli bir süre içinde kullanılması gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir son kullanım süresi belirtilmedi.

Ocak 2026 civarında kartıma ParafPara yüklendi, fakat 09.03.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda Paraf paramın geri alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya süresi içinde kullanılmadığı için Paraf para’nın geri alındığı söylendi. Ancak kampanya süresi ve son kullanım tarihi hakkında ne görüşme sırasında ne de sonrasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle Bolu şubesi üzerinden kullandığım kartıma yüklenen Paraf para’nın, süre bilgisinin tarafıma açıkça iletilmemesi nedeniyle iadesini veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Nisan 14:18

Halkbank Paraf kredi kartım için düzenlenen ParafPara kampanyasına, tarihini tam hatırlamamakla birlikte 2026 yılı içerisinde, öncesinde görüştüğüm bir müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle katıldım. Bu görüşme sırasında ParafPara’nın belirli bir süre içerisinde kullanılması gerektiği, herhangi bir son kullanım süresi veya kampanya bitiş tarihi hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ocak 2026 civarında kartıma 500 TL tutarında ParafPara yüklendi. 09.03.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda ise yüklü olan ParafPara’nın geri alındığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya süresi içinde kullanılmadığı için ParafPara’nın geri çekildiği söylendi. Ancak gerek kampanyaya katılım aşamasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, gerekse sonrasında hiçbir kanalda kampanya süresi ve son kullanım tarihi konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bolu şubesi üzerinden kullandığım Halkbank Paraf kartıma yüklenen ParafPara’nın, son kullanım süresi bilgisinin tarafıma açık şekilde iletilmemesi nedeniyle yeniden hesabıma iadesini veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Servet

19 Mart itibarı ile mesaj ve mail attınız ama herhangi bir gelişme olmadı hala