Kapatılmış Hesap İçin Sürekli Gelen Mesajlar Sorunu

Halkbank Bingöl Üniversitesi ile yapılan anlaşma kapsamında 2020 yılında bana yemek kartı olarak bankamatik kartı verilmişti. Daha sonra bu kartı tamamen kapattırdım ve o tarihten beri hiçbir şekilde kullanmıyorum, aktif bir hesabım olduğunu da bilmiyorum.

Yaklaşık dört yıldır, sanki hâlâ hesabım varmış ve kullanıyormuş gibi düzenli olarak mesaj almaya devam ediyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise işlem yapabilmeleri için kart numarası ya da hesap bilgisi istiyorlar. Ancak zaten kartı kapattırdığım ve şu an elimde böyle bir kart ya da hesap bilgisi olmadığı için bu kısır döngüden çıkamıyorum. Mesai saatlerinde çalışan biri olduğum için ayrıca şubeye gidip uğraşma imkanım da olmuyor.

Benim tarafımdan aktif kullanılan bir hesap ya da kart olmadığı halde yıllardır mesaj gelmesinden ve bu durumun çözülememesinden dolayı Halkbank’tan şikayetçiyim. Üzerime kayıtlı, kapatılması gereken herhangi bir hesap veya kart varsa hiçbir şekilde onayım olmadan açık kalmasını kabul etmiyorum ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.