to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Kazanılan ParafPara'nın Mağazalarda Kullanılamaması
Halkbank’ın Bordro 24 kampanyası kapsamında kazandığım 10.000 TL ParafPara, mobil uygulamanızda 'Özel Kazanımlar' sekmesinde aktif olarak görünmektedir. Ancak, kampanyaya dahil olan program ortağı Boyner mağazası başta olmak üzere çeşitli mağazalarda, Halkbank POS cihazı üzerinden ödeme yapmak istediğimde ParafPara bakiyem 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle alışveriş sırasında ParafPara kullanımı mümkün olmamaktadır.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, kazanımın sistemde göründüğü ve ödeme sırasında satış yetkilisinin POS cihazında 'Özel Kazanımlar' menüsünü seçmesi gerektiği belirtildi. Fakat bu bilgiyi mağaza yetkililerine iletmeme rağmen, aynı sorun tekrarlandı ve ödeme işlemi yine başarısız oldu.
Kampanyadan kazanılmış olan ParafPara’nın, belirtilen kullanım alanlarında teknik veya sistemsel nedenlerle kullanılamıyor olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu nedenle, ilgili mağazalarda ParafPara’nın neden kullanılamadığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
