to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Kazandığım ParafPara'yı Kullanamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum
18/10/2025 tarihinde Başakşehir Total akaryakıt istasyonunda Paraf Classic kartımla Total kampanyasından kazandığım ParafPara’yı kullanmak istedim. Ancak özel kazanım olarak tanımlanan ParafPara, Total pos cihazında görünmedi ve istasyon yetkilisi de pos cihazında “özel kazanım” olarak bir seçenek olmadığını belirtti. Bu nedenle, özel kazanımı kullanamayınca normal kredi kartı ödemesi yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ParafPara’nın Total pos cihazında görünmesi gerektiği söylendi ancak fiilen böyle bir imkan olmadı. Şu anda kampanya kapsamında kazandığım ParafPara’yı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
ParafPara puanımın “özel kazanım” olarak değil, normal puan üzerinden tanımlanmasını ve Total’de sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 3511.
Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
