to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kazanımım Mağazalarda Kullanılamıyor, 15.000 TL'ye Ulaşamıyorum
Halkbank Paraf kartımla kazandığım 15.000 TL, ParafPara bakiyemde görünmüyor; bunun yerine “özel kazanımlar” kısmında yer alıyor. Ancak Bursa’daki Özdilek Park D&R, Sur Yapı Teknosa, Sur Yapı D&R, Özdilek Park LCW, Sur Yapı LCW ve FSM Starbucks gibi mağazalarda alışveriş yapmak istediğimde, mağaza çalışanlarına “özel kazanımlar” olduğunu belirttim fakat hiçbir mağazada bu şekilde bir kullanım seçeneği bulunmadığını söylediler. ParafPara bakiyem 0 TL göründüğü için alışverişlerimde kullanamıyorum, sadece “özel kazanımlar” kısmında 15.000 TL gözüküyor.
Bu sorunu 3 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama yaptığım yere “özel kazanım” olduğunu bildirmemi söylediler; ancak bunu belirtmeme rağmen hiçbir mağazada bu şekilde bir işlem yapılamadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 3338.
Kampanya veya kazanımla ilgili herhangi bir kısıtlama ya da özel bir şart tarafıma bildirilmedi. 15.000 TL’nin doğrudan ParafPara olarak tanımlanmasını veya mağazalarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartıma tanımlanan 15.000 TL ParafPara özel kazanımımı kullanmak istiyorum. Ancak, kampanya koşullarına göre Halkbank’ın program ortaklarından alışveriş yapmam gerekirken, bu mağazalarda kazanımımı harcayabilmem için mutlaka Halkbank pos cihazı olması gerektiği belirtiliyor. Bursa’daki Köfteci Yusuf, LCW ve Mavi Jeans mağazalarında denememe rağmen hiçbirinde Halkbank pos cihazı bulunmadı ve bu nedenle kazanımımı kullanamadım.
Ekim 2025’ten beri, yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve her mağazada aynı problemle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “mağazada Halkbank pos cihazı olması gerekiyor” şeklinde yanıt aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Kampanya hâlâ devam ediyor ve kartımda herhangi bir kısıtlama yok. 15.000 TL’lik kazanımımı kullanamıyor olmak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Sorunun çözülmesi ve kazanımımı gerçekten kullanabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Halkbank’ın, müşterilerine verdiği sözleri tutmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
7 mağaza diyecektim eksik yazdım.
Sonuç nasıl oldu düzeltildi mi bilgi verebilir misiniz