Promosyon Puanlarım Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Halkbank üzerinden Bordro24 promosyonu kapsamında tarafıma tanımlanan promosyon puanları, Paraf Mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılmama rağmen “özel kullanım” olarak tanımlandığı için hiçbir yerde kullanılamamaktadır. Özellikle Ebebek markette puanları kullanmayı denedim fakat işlem başarısız oldu.

Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların özel kullanımda olduğunu ve kullanım sırasında belirtmem gerektiğini söylediler; ancak bu bilgi kampanya detaylarında veya bana yapılan herhangi bir bilgilendirmede yer almamıştı. Kartımın son 4 hanesi: 3483.

Promosyon puanlarımın ParafPara olarak görünmesini ve kullanılabilirliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

İletişim: m************@hotmail.com