İzinsiz Açık Hesap Ve Silinen Kart Puanları Nedeniyle Kesilen Faiz Ve Vergi İadesi Talebi

Halkbank’ta adıma iznim ve bilgim dışında tanımlanmış bir açık hesap nedeniyle yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak faiz ve buna bağlı vergiler kesilmektedir. Hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım bu açık hesaptan her ay kredi faizi, KKDF ve BSMV adı altında tutarlar çekildiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma sürekli ret mesajı gönderildi ve faiz kesintileri devam etti. Ekte, hesabımdan yapılan faiz ve vergi kesintilerini gösteren ekran görüntüleri mevcuttur.

Ayrıca adıma tanımlanmış Paraf Platinum kredi kartımda biriktirdiğim puanlar, sistem kaynaklı kullanım sorunu yaşamama rağmen haberim olmadan silinmiştir. Bu puanları kullanamamış olmama ve sorunun benden değil bankanın sisteminden kaynaklanmasına rağmen puanlarımın geri yüklenmemesi nedeniyle ek bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ben, tarafıma izinsiz tanımlanan bu açık hesaptan kaynaklanan, yaklaşık bir yıldır alınan tüm faiz ve ilgili vergi kesintilerinin geriye dönük olarak iadesini ve bundan sonra da bu hesaptan herhangi bir faiz ya da benzeri kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Bunun yanında Paraf Platinum kredi kartımdan silinen tüm kart puanlarımın da eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gerek açık hesabın iznim dışında nasıl açıldığının gerekse kart puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tüm bu mağduriyetlerimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.