to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Esnaf Kartı Ücretli Aidat Ve BSMV Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi
Halkbank’ın yaklaşık 5 yıldır kullanıcısı olduğum Paraf Esnaf kredi kartımın sonu 1124 ile biten kartımdan, 16.02.2026 tarihinde hesabımdan 1.650 TL tutarında yıllık kart aidatı ve bu tutar üzerinden ayrıca 82 TL BSMV adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlemler, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ve onay alınmaksızın gerçekleştirilmiştir.
Kesilen yıllık kart aidatı ve buna bağlı BSMV’nin iadesi için müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İlgili yasal düzenlemeler uyarınca tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunulması ve yıllık kart aidatı tahsilinde açık rızanın alınması gerektiğini bildiğim için, alınan bu ücretlerin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.650 TL kart aidatının ve buna bağlı olarak kesilen 82 TL BSMV tutarının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın toplam 1.732 TL olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Halkbank’ın Paraf kredi kartımı kullanmaktayım. 16.02.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme, son dört hanesi 1124 olan kartımdan 1.650 TL yıllık kart aidatı ve bununla birlikte 82 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme tarafıma önceden açıkça bildirilmeden ve açık onayım alınmadan yapılmıştır.
Kart aidatı kesildikten sonra bankaya ulaşıp iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri gereği aidatsız kart seçeneği sunulması ve tüketicinin açık rızasının alınması gerektiğini biliyorum, bu nedenle alınan bu tutarın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Halkbank’ın, Paraf kredi kartımdan tahsil edilen 1.650 TL kart aidatı ile 82 TL BSMV’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
