to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Hatası Nedeniyle Çekilen 556 TL’nin İadesi Ve Faiz Talebi
09.07.2026 gecesi İstanbulkart uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma yükleme yapmak için Halkbank bankamatik kartımı kullandım. 278 TL’lik işlem için ilk denememde sistem hata verdi, ardından işlemi tekrarladım ve yine hata aldım. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünerek o an için işlemi bıraktım.
10.07.2026 tarihinde İstanbulkart bakiyemi kontrol ettiğimde, önceki gece hata verdiğini sandığım bu iki işlem için Halkbank hesabımdan toplam 556 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine 153’ü aradım, durumu anlattım ve benden neden ücret çekildiğini sordum. Görüştüğüm görevli, kendi sistemlerinde bu bedelin alınmış görünmediğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. İşlem benim için acil olduğundan aynı gün bir kez daha 278 TL yükleme işlemi yaptım.
Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak 09.07.2026 tarihinde hatalı şekilde çekilen iki adet 278 TL, yani toplam 556 TL’nin iadesini talep ettim. İlk görüşmemde görevli, bazen işlemlerin askıda kalabildiğini ve kontroller sonrası sisteme düşeceğini belirtti. Ancak sonraki aramalarımda sadece “Sizi anlıyorum, sizin için işlemi hızlandırma talebinde bulunacağım” şeklinde yanıtlar aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem İstanbulkart tarafının “bizde görünmüyor, bankayla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen bankaya bırakması hem de Halkbank’ın uzun süredir net bir çözüm üretmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çekilen 556 TL’nin derhal Halkbank hesabıma iade edilmesini ve bu tutarın 09.07.2026 tarihinden itibaren geçen süre için yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ücretime uzun süre fiilen el konulmuş olması nedeniyle, bu faizin de adaletin bir gereği olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
09.07.2026 gecesi İstanbulkart uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma yükleme yapmak için Halkbank bankamatik kartımı kullandım. 278 TL’lik işlem için ilk denememde sistem hata verdi, ardından işlemi tekrarladım ve yine hata aldım. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünerek o an için işlemi bıraktım.
10.07.2026 tarihinde İstanbulkart bakiyemi kontrol ettiğimde, önceki gece hata verdiğini sandığım bu iki işlem için Halkbank hesabımdan toplam 556 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine 153’ü aradım, durumu anlattım ve benden neden ücret çekildiğini sordum. Görüştüğüm görevli, kendi sistemlerinde bu bedelin alınmış görünmediğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. İşlem benim için acil olduğundan aynı gün bir kez daha 278 TL yükleme işlemi yaptım.
Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak 09.07.2026 tarihinde hatalı şekilde çekilen iki adet 278 TL, yani toplam 556 TL’nin iadesini talep ettim. İlk görüşmemde görevli, bazen işlemlerin askıda kalabildiğini ve kontroller sonrası sisteme düşeceğini belirtti. Ancak sonraki aramalarımda sadece “Sizi anlıyorum, sizin için işlemi hızlandırma talebinde bulunacağım” şeklinde yanıtlar aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem İstanbulkart tarafının “bizde görünmüyor, bankayla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen bankaya bırakması hem de Halkbank’ın uzun süredir net bir çözüm üretmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çekilen 556 TL’nin derhal Halkbank hesabıma iade edilmesini ve bu tutarın 09.07.2026 tarihinden itibaren geçen süre için yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ücretime uzun süre fiilen el konulmuş olması nedeniyle, bu faizin de adaletin bir gereği olduğunu düşünüyorum. Bugün 50 güne gelmesine karşın hala incelemede denilmekte
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün itibarı ile hala ses seda yok sadece yaptıkları incelemede deyip 26 gündür paraya el koymaları
27. Gün sessizlik devam
İBB den gelen mesaj
İBB bize para gelmedi banka ile görüş diyor
Halkbank top sende
28. Gün millet program yazıp başka boyuta geçti. Siz hala incelemede diyorsunuz
29 gün sessizliğe devam
Bugün 40. Gün hala bir sonuç yok
