İstanbulkart Yükleme Hatası Nedeniyle Çekilen 556 TL’nin İadesi Ve Faiz Talebi

09.07.2026 gecesi İstanbulkart uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma yükleme yapmak için Halkbank bankamatik kartımı kullandım. 278 TL’lik işlem için ilk denememde sistem hata verdi, ardından işlemi tekrarladım ve yine hata aldım. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünerek o an için işlemi bıraktım.

10.07.2026 tarihinde İstanbulkart bakiyemi kontrol ettiğimde, önceki gece hata verdiğini sandığım bu iki işlem için Halkbank hesabımdan toplam 556 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine 153’ü aradım, durumu anlattım ve benden neden ücret çekildiğini sordum. Görüştüğüm görevli, kendi sistemlerinde bu bedelin alınmış görünmediğini ve bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. İşlem benim için acil olduğundan aynı gün bir kez daha 278 TL yükleme işlemi yaptım.

Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak 09.07.2026 tarihinde hatalı şekilde çekilen iki adet 278 TL, yani toplam 556 TL’nin iadesini talep ettim. İlk görüşmemde görevli, bazen işlemlerin askıda kalabildiğini ve kontroller sonrası sisteme düşeceğini belirtti. Ancak sonraki aramalarımda sadece “Sizi anlıyorum, sizin için işlemi hızlandırma talebinde bulunacağım” şeklinde yanıtlar aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem İstanbulkart tarafının “bizde görünmüyor, bankayla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen bankaya bırakması hem de Halkbank’ın uzun süredir net bir çözüm üretmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çekilen 556 TL’nin derhal Halkbank hesabıma iade edilmesini ve bu tutarın 09.07.2026 tarihinden itibaren geçen süre için yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ücretime uzun süre fiilen el konulmuş olması nedeniyle, bu faizin de adaletin bir gereği olduğunu düşünüyorum.