Halkbank Paraf Ailem Kartında Hatalı Borç Görünmesi Ve Paranın İadesi Talebi

Halkbank Paraf Ailem kredi kartımda 05.05.2026 tarihinde olmayan bir borç görünmesine ve bu nedenle hesabımdaki tüm bakiyenin karta çekilmesine rağmen, günlerdir param iade edilmiyor. Mobil internet uygulamasında bakiye göründüğü için, mesai çıkışı yorgunlukla ödemeyi yaptım, ancak ödedikçe borç tutarının yükseldiğini fark ettim. Daha sonra hareketleri kontrol ettiğimde böyle bir harcama yapmadığımı gördüm. Diğer bankalarda kartta gerçek borç yoksa sistem bu tür ödemelere izin vermezken, Halkbank’ta bu şekilde işlem yapılabilmesi ciddi bir sorun oluşturdu.

Şu an kartımda yaklaşık 55 bin tl civarında, bana ait olmayan ya da hatalı yansıtılmış bir borç görünmekte ve hesabımdaki para bu borca çekildiği için mağdur durumdayım. Konu hakkında aynı dakika içinde bildirim yaptım ve ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “inceleme yapılıyor” denilerek günlerdir herhangi bir somut çözüm sunulmadı, para çekilirken sorun yokken, iade konusunda bu kadar bekletilmem anlaşılır değil.

Halkbank’tan talebim, hesabımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesi ve kredi kartıma yansıtılan hatalı borcun acilen düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.