to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı İadesinde Kur Farkı Kesintisi Kabul Edilemez
03 Haziran 2026 tarihinde Halkbank kredi kartımla 672,99 EUR tutarında bir harcama yaptım. Bu işlem daha sonra tamamen iade edildi ancak iade esnasında tarafıma 1.374 TL eksik ödeme yapıldı ve bu tutar “kur farkı” açıklamasıyla yansıtıldı. İşlemin hem harcama hem de iade anında oluşan kur üzerinden yapılması gerekirken, aradaki bu ciddi farkın tarafıma haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve inceleme yapıldığı söylendi. İnceleme sonucunda ise talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım ve 60 gün içinde e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabileceğim ifade edildi. Ancak bankanın, açık bir şekilde kur farkı gerekçesiyle 1.374 TL eksik iade yapmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartımın son dört hanesi 0817’dir. 672,99 EUR’luk harcamamın iade sürecinde kesilen ve “kur farkı” olarak gösterilen 1.374 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
