Halkbank Yıllık Kart Aidatı Geri Ödenmesi İçin Açık Açıklama Talebi

20.06.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımdan bilgim ve beklentim dışında 530 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kredi kartını bugüne kadar yalnızca 1-2 kez kullandım ve düzenli, aktif bir kullanımım bulunmamaktadır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde söz konusu aidat kesintisini fark ederek derhal müşteri hizmetleri ve mobil/telefon bankacılığı üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim incelemeye alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartın aktif kullanılmaması ve yeterli işlem yapılmaması gerekçe gösterilerek aidat iadesi yapılmayacağı ifade edilmiştir. Bu gerekçenin hangi yasal düzenlemeye veya hangi sözleşme hükmüne dayandığı ise tarafıma açıklanmamış, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bunun üzerine banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak amacıyla hesabımı ve kredi kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak bu talebim sırasında da yalnızca bakiyemin sıfır olması gerektiği söylenmiş, hesap ve kart kapatma sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir yönlendirme yapılmamış, mağduriyetimin giderilmesi için çözüm odaklı hiçbir destek sunulmamıştır. Bir kamu bankası olarak şeffaf, açıklayıcı ve iyi niyetli bir hizmet beklentim olmasına rağmen yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 530 TL yıllık kart aidatının hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haklı ve yasal bir gerekçe bulunmaması halinde söz konusu aidatın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesap ve kredi kartı kapatma talebimin, tarafıma ek bir mağduriyet yaratılmadan ve süreç hakkında açık bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını, yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.