to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Türkiye’de şubeleri olan kurumsal bir mağazadan Halkbank kartımla klavye satın aldım. Aynı akşam Halkbank’tan riskli bir e-ticaret işlemi yaptığım gerekçesiyle kartımın internet alışverişlerine kapatıldığına dair SMS aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bu sorunun yalnızca yeni kart talep edersem çözülebileceği söylendi ve ben de mecburen kabul ettim.
Yeni kart talebim sonrasında bana otomatik olarak Troy logolu kart tanımlandığını gördüm. Çağrı merkeziyle tekrar görüşüp eskiden kullandığım Mastercard özellikli kartımı talep ettiğimde, bunun için mutlaka hesabımı açtığım şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Mobil uygulamada ise hem internete kapatılan eski kartım hem de yeni tanımlanan Troy kartım birlikte görünüyordu.
Eski Mastercard kartımı gündelik tüm harcamalarımda aktif kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, bana bu kartı fiziksel alışverişlerde kullanmaya devam edebileceğim, sadece internet alışverişlerine kapalı olduğu söylendi. Bu durum, kartımın keyfi şekilde e-ticarete kapatılıp, bana Troy kart verilmesi için bu sürecin bilinçli olarak yürütüldüğü izlenimini uyandırdı.
Hiçbir talebim olmamasına rağmen Troy kart “kakalamak” istercesine bu kadar uğraştırılmak, defalarca çağrı merkeziyle görüşmek ve en sonunda Mastercard talebi için şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte kartımın neden gerçekten riskli görülüp görülmediğinin, internete kapatma kararının hangi somut gerekçeye dayandığının tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve isteğim dışında tanımlanan Troy kart uygulamasına son verilerek tekrar Mastercard özellikli kartımın internet alışverişlerine açılmasını talep ediyorum.
Bu yaşananlardan sonra ilk fırsatta kredi kartlarımı ve vadesiz hesabımı kapatmayı düşündüğümü, bu yaklaşım devam ettiği sürece Halkbank’ın hiçbir hizmetinden yararlanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Halkbank tarafından tarafıma gönderilen Troy kartla artık ciddi anlamda sorun yaşıyorum. Kartı özellikle isteyerek almadım, banka kendi inisiyatifiyle gönderdi ancak doğru düzgün kullanamıyorum. Bugün Zara’nın mobil uygulamasından alışveriş yapmak istedim, ödemeyi en az 10 kez denememe rağmen işlem ...
Halkbank’a ait Paraf Platin mastercard kartımı uzun süredir kullanırken, bilgim ve onayım dışında kartım Troy olarak yenilenip gönderildi. Bu değişikliğe itiraz ettiğimde durumu düzeltmelerini, eski kullandığım gibi mastercard olarak devam etmek istediğimi özellikle belirttim ancak talebim olumsuz k...
Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımın çip kısmı bozulduğu için pos cihazlarından işlem yapamıyor, sadece temassız özellik ile kullanabiliyordum. Bunun üzerine Aralık ayı içerisinde çağrı merkezi üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum. Bana yeni kart gönderildi ancak ismim kart üzerinde ya...
Uzun süredir Halkbank Platinum Mastercard kullanıcısıyım. Kart yenileme başvurumu 3 Eylül tarihinde Halkbank Sancaktepe Şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve özellikle aynı kartın (Mastercard) gönderileceği belirtildi. Ancak kartım şubeye ulaştığında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kendi girişiml...
Yorumlar