to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyesinin İadesi Gecikti, Şubeler Arası Yönlendirme Kaba Ve Mantıksız
Halkbank’ta bulunan HGS ürünümü 29 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim, içinde yaklaşık 500 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Aracımı sattığım için HGS’yi kapattım ve bakiye iadesini beklememe rağmen aradan bir yılı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Eski HGS hesabım Tekirdağ Çerkezköy şubeniz üzerinden açılmıştı. Taşınma sebebiyle İstanbul Eyüpsultan ilçesindeki Yeşilpınar Çarşı şubenize giderek hem HGS bakiyemin iadesi hem de süreç hakkında bilgi almak istedim. Ancak burada görüştüğüm E**** Bey isimli personel, kaba bir üslupla bana bu konuda yardımcı olamayacağını, iade için bizzat Tekirdağ’daki şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Sadece HGS bakiyesi iadesi için şehir değiştirmemi gerektiren bu yaklaşımı hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum. HGS iptali sonrası hesabımda kalan tutarın, bağlı bulunduğu 0309-01035824 numaralı hesabıma veya yine Halkbank nezdindeki hesabıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca Eyüpsultan Yeşilpınar Çarşı şubesinde yaşadığım olumsuz iletişim ve yönlendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
