to read complaints and reviews, or file yours.Şube Zorunluluğu Olmadan HGS Bakiyesi İadesi Talebi
Halkbank üzerinden kullandığım HGS ürünümün iptali sonrasında hesabımda kalan bakiyeyi iade almak için 8 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bakiye iadesinin gerçekleştirilebilmesi için mutlaka şubeme gitmem gerektiği, başka türlü işlem yapılamayacağı söylendi.
Ancak sistemde kayıtlı şubem, daha önce yaşadığım başka bir şehirde bulunuyor. Sırf HGS’de kalan bakiyemi alabilmek için şehir değiştirmem veya eski şubeme gitmem istenmesi hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Üstelik Halkbank’ta zaten aktif bir hesabım varken, bu bakiyenin doğrudan mevcut hesabıma aktarılabilmesini bekliyorum.
Günümüzde bu kadar basit bir işlemin dijital kanallar veya müşteri hizmetleri üzerinden çözülememesi ve müşterilerin özellikle şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. HGS hesabımda kalan tutarın, herhangi bir ek belge talebi veya şubeye gitme zorunluluğu olmadan, en kısa sürede Halkbank’taki aktif hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
