Halkbank’tan İade Sorunu: 5.000 TL’lik TOKİ Başvurusunun Kayıt Bulunamaması

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ başvurusu için 11.11.2025 tarihinde İzmir merkez projesine 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için bu bedelin tarafıma iade edilmesi gerekirken, üç aydır paramı geri alabilmek için uğraşıyorum.

Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu uyarı nedeniyle internet şubesi üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum. Ödemeyi Halkbank’ın TOKİ başvurusu için benim adıma açtığı hesaba yaptım; buna rağmen sistemde başvuruya dair herhangi bir kayıt görünmemesi sebebiyle param fiilen blokede kalmış durumda.

Telefon bankacılığı üzerinden de defalarca destek almaya çalıştım ancak başvuruma ve ödediğim tutara ilişkin herhangi bir kayıt görüntülenemediği belirtiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç hem ciddi bir süre kaybına yol açmakta hem de 5.000 TL’lik tutar üzerindeki tasarrufumu engelleyerek maddi mağduriyetime neden olmaktadır.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin, başvurunun olumsuz sonuçlanmış olması da dikkate alınarak, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve üç aydır yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.