Halkbank'ta TOKİ Başvuru Bilgisi Görünmediği İçin 5.000 TL İade Edilemiyor

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden yaptığım TOKİ başvurumda ismim kurada çıkmadığı için yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. 28.04.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle ne internet şubesinden ne de telefon bankacılığından iade talebimi iletebiliyorum.

İstanbul’daki TOKİ projesine başvuru için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin acilen araştırılmasını, başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.