Halkbank’tan Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Başka Bankaların İşlem Yapmasını Engelliyor

MASKİ su faturam için daha önce Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim ve faturalarım düzenli olarak bu talimat üzerinden ödeniyordu. Yaklaşık bir ay önce bu otomatik ödeme talimatını Halkbank mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra Halkbank online işlemlerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatım görünmüyor.

Buna rağmen MASKİ su faturam için başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde “bu fatura için başka bir bankada talimatınız olduğu için işlem yapılamıyor” şeklinde hata alıyorum. Yani Halkbank tarafında görünmeyen bir talimat, diğer bankalardan işlem yapmamı engelliyor.

Konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu faturaya ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturulmadı.

Halkbank’ın sistemlerinde MASKİ su faturama ait görünmeyen bu otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini ve başka bir bankadan sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.