Yanlış Numara İle Tanımlanan Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti

Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce Vodafone faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak faturamın neden otomatik ödenmediğini kontrol ettiğimde, otomatik ödemelerde kayıtlı olan numaranın yanlış olduğunu; doğru numaramın ise yalnızca kayıtlı ödemeler kısmında göründüğünü fark ettim. Bu durumda otomatik ödemenin kimin faturasını ödeyeceği bile belli değil.

Mobil uygulamada otomatik ödeme talimatını iptal etmek istediğimde ise herhangi bir iptal butonu ya da seçenek bulunmadığı için hiçbir talimatımı iptal edemiyorum. Hem yanlış numara ile tanımlanmış bir otomatik ödeme talimatı var hem de bunu kendi başıma sonlandırma imkanım yok. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan talebim; Vodafone için verilmiş olan yanlış numaralı otomatik ödeme dahil, mobil uygulama üzerinden verdiğim tüm otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesi ve bu süreçte oluşabilecek ya da oluşmuş mağduriyetimin giderilmesidir.