to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Otomatik Ödeme İptalinin Şubeye Yönlendirilmesi
Halkbank vadesiz hesabımdan mobil telefon faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını iki gündür Halkbank mobil uygulaması üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. Ancak, uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde beni şubeye yönlendiriyor ve talimatı mobilden iptal etmeme izin vermiyor.
Diğer bankalarda aynı tür otomatik ödeme talimatlarını mobil uygulama üzerinden rahatlıkla iptal edebilirken, Halkbank’ın bu işlemi şubeye zorunlu hale getirmesi hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.
Otomatik ödeme talimatımın Halkbank mobil uygulaması üzerinden, şubeye gitmeye gerek kalmadan iptal edilebilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak diğer bankalardaki gibi esnek bir kullanım sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
