Halkbank’tan Bireysel Hesap Açma Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Şartlar

İnegöl Merkez Halkbank şubesine bireysel hesap açtırmak için gittim. Hesap açmak istediğimi söylediğimde bana “Ne için hesap açmak istiyorsun? ” diye soruldu. Ben de okuduğum üniversitenin sadece Halkbank üzerinden harç ödemesi aldığını, bu nedenle bireysel hesap açtırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana bireysel hesap açamayacağım, açsam bile en az üç adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi ve sonuç olarak hesabım açılmadı.

Israrcı olunca şubede, mobil bankacılık üzerinden belki hesap açabileceğim söylendi. Ben de Halkbank mobil uygulamasını indirip ilk ekrandaki bilgileri doldurdum ancak sistem uyarı vererek ilerlememe izin vermedi, buradan da hesap açamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda bana hesap açmakla ilgili hiçbir sorun olmaması gerektiği, isteyen herkesin hesap açabileceği bilgisi verildi.

Günlerdir sadece harç ödememi yapabilmek için hesap açmaya çalışıyorum ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Hem şube hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler alıyorum. Harç ödemesi yapmak için her zaman ATM’ye ya da şubeye gitme imkanım da yok.

Halkbank’tan, tarafıma net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bireysel hesap açma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer hesap açılmayacaksa bunun açık ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını istiyorum.