Halkbank’ta Yasadışı Bahis İddiası Nedeniyle Hesabımın Kapatılması Ve Açılma Talebi

Yaklaşık bir aydır Halkbank mobil bankacılığa giriş yapamıyordum. Bankayı aktif kullanmadığım için başta şifre hatasından kaynaklandığını düşündüm. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Halkbank İnternet/Mobil Şube üyeliğiniz bulunmamaktadır, üyelik için lütfen en yakın şubemize başvurunuz” uyarısı alıyorum.

13.07.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, hesabımın “yasadışı bahis nedeniyle” kapatıldığını, üst birimlere yönlendirildiğini ve artık hesabın açılmayacağını söylediler. Aynı şubeye 3 kez gittim, üç farklı görevli hesabımı inceleyip hesap hareketlerimde olağan dışı bir akış olmadığını, durumun normal görünmediğini belirttiler ve üst birimlere yönlendirme yaptılar ancak somut bir sonuç alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir bilgime erişemediklerini, bu nedenle işlem ve kayıtların sadece şubeden yapılabileceğini söylediler.

Hesabımın bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi detaylı açıklanmadan kapatılması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda rahatsız ediyor. Hakkımda “yasadışı bahis” gibi ağır bir ithamda bulunulmasına rağmen tarafıma yazılı, net ve detaylı bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Hesabımın yeniden açılmasını, bu yanlış uygulamanın ve hakkımdaki değerlendirmenin yazılı ve açık bir gerekçe ile tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte maruz bırakıldığım mağduriyet nedeniyle kurumunuzdan resmi bir özür talep ediyorum.