to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Dijital İşlemlerin Kısıtlı Olması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Halkbank internet bankacılığı ve mobil uygulamasında uzun süredir işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle yapılandırma işlemi yapmak istediğimde, sistemde bu imkan sunulmadığı için sürekli olarak şubeye gitmem isteniyor. Diğer bankalarda bu tür işlemler kolayca telefon veya mobil uygulama üzerinden yapılabiliyorken, Halkbank’ta her seferinde şubeye çağrılmak büyük bir zaman kaybına ve ek masraflara yol açıyor. Çalıştığım için sürekli izin almak zorunda kalıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. 7810 ile biten hesabımda bu sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir gelişme olmaması nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank’tan beklentim, yapılandırma ve benzeri işlemlerin internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden uzaktan gerçekleştirilebilmesi için gerekli geliştirmelerin yapılmasıdır. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan işlemlerimi dijital olarak tamamlamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
