to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ın Otomatik Telefon Fatura Ödeme Talimatındaki Haksız Faiz Kesintileri
Halkbank’ta hesabımdan telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Nisan ayından bu yana her fatura döneminde “Talimatlı Fatura Faizi” ve buna bağlı kesintiler yapıldığını fark ettim. Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, faturamdan ayrıca faiz tahsil edilmesini son derece haksız ve anlamsız buluyorum.
Zaten her talimat için verilen 100 TL’lik puanı, kesilen bu faizlerle birkaç ay içinde fazlasıyla geri aldığınızı düşünüyorum. Ayrıca 6 ay içinde talimatı iptal edersem verilen 100 TL’yi geri almanız da müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak karşıma çıkıyor. Bu durum hem komik hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle zedeleyen bir yaklaşım.
Telefon faturama bağlı otomatik ödeme talimatından alınan bütün faiz ve ilgili kesintilerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterileri mağdur etmeyecek adil bir politika uygulanmasını ve aksi durumda kısa süre içinde bankayla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
