to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Üzerinden Alınan Kesintilerin İadesi Ve Kaldırılması Talebi
Halkbank maaş müşterisiyim. Çalıştığım kurum ile Halkbank arasında yapılan anlaşma kapsamında, vereceğimiz otomatik fatura ödeme talimatları karşılığında Paraf Para kazanacağımız söylendi. Ben de Halkbank kredi kartıma TTNET ADSL faturam için otomatik ödeme talimatı verdim.
İlk ay faturamı sonradan fark edip gecikmeli olarak müracaat ettiğim için “talimatlı fatura KKDF, talimatlı fatura faizi ve talimatlı fatura BSMV” şeklindeki kesintilerin gecikmeden kaynaklandığını düşünerek normal karşılayarak ödedim. Ancak ikinci ayda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen, yine aynı şekilde toplam 22,87 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi bu kesintilerin otomatik ödeme talimatı nedeniyle uygulandığını söyledi.
Benim başka bankalarda da kredi kartı üzerinden otomatik fatura ödeme talimatlarım bulunuyor ve hiçbirinde bu şekilde bir kesinti ile karşılaşmadım. Maaş müşterisine yönelik kampanya ile puan verilip, sonrasında otomatik ödeme talimatı üzerinden bu tutarların geri alınmaya çalışılması hem kampanyanın ruhuna hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama gibi görünüyor.
Bu nedenle, ikinci ay kartımdan kesilen 22,87 TL tutarındaki bedelin iadesini ve kredi kartına verilen otomatik ödeme talimatları için uygulanan bu tür kesintilerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
