Halkbank'ın Döviz Gibi Gösterdiği İşlemin 8.000 TL Fazla Kesintisi

17/04/2026 tarihinde Halkbank’a ait 6256 numaralı kredi kartımla internet üzerinden yaklaşık 152.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödeme tutarı Türk Lirası olarak alınmasına rağmen, banka bu işlemi dövizle yapılmış gibi göstererek hesabımdan haksız şekilde yaklaşık 8.000 TL fazladan para çekmiştir. Eklediğim faturadan ve banka kayıtlarından da net şekilde görüleceği üzere, yapılan işlem Türk Lirası iken sanki döviz işlemiymiş gibi yansıtılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu açık tutarsızlığa rağmen hem telefon bankacılığı üzerinden hem de internet kanalları üzerinden yaptığım itirazlar tamamen geçiştirilmiş, tarafıma sadece hiçbir somut açıklama içermeyen “herhangi bir yanlışlık yoktur” şeklinde bir cevap verilmiştir. Bu tutum, müşteriyi bilgilendirme ve şeffaflık ilkesine tamamen aykırıdır ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Koskoca Halkbank’ın açıkça ortada olan bir işlem farkını görmezden gelip, yapılmamış bir döviz işlemi varmış gibi davranarak benden 8.000 TL fazladan tahsil etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanın bu tutumu hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırıdır.

Fazla çekilen yaklaşık 8.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca söz konusu işlemin tüm detaylarıyla incelenerek bunun nasıl ve hangi gerekçeyle döviz işlemi gibi gösterildiğinin yazılı ve net bir biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.