to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı TL İşlemi Döviz İşlem Olarak Görüntülendi
Halkbank kredi kartımla 14 Nisan tarihinde Türkiye sınırları içinde, tl üzerinden yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Ödeme esnasında tutar 5.585 TL olarak kuruşuna kadar tl şeklinde onaylandı ve mail ile gelen bilet/ödeme dekontunda da ücret açıkça 5.585 TL olarak görünüyordu.
Ancak ekstre kesildiğinde bu işlemin dolar bazlı, yani yurt dışı işlem gibi yansıtıldığını ve tutarın kurla birlikte 5.763 TL’ye çıktığını gördüm. İşlem sırasında telefonumda herhangi bir yurt dışı ağı ya da yurt dışı bağlantı durumu yoktu, işlem Türkiye’den ve tl olarak yapılmış olmasına rağmen ekstreme döviz işlem olarak ve daha yüksek tutarla geçmiş durumda.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Son ödeme günüm 18 Mayıs olduğu için, kart ekstremdeki bu hatalı yansımanın son ödeme tarihinden önce incelenerek düzeltilmesini, işlemin alındığı andaki net tutar olan 5.585 TL’nin aynısının yansıtılmasını, kur farkı uygulanacaksa da aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
3 gün oldu hala arama ve herhangi bir çözüm yok. Göstermelik cevaplar yazıyorlar burada.
