to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşterisi olduğum Halkbank'tan yeni bir bankamatik kartı talep ettiğimde en geç on gün içerisinde elime ulaşacağı söylenmesine rağmen 17 gün beklemek zorunda kaldım. Esasen kart taleplerinin yoğun olduğu bu dönemde bu durum belki makul karşılanabilir. Ancak kart elime ulaştığında temassız özelliğini aktif hale getirmek üzere öncelikle şifreli olarak yaptığım alışveriş sonrasında temassız olarak yapmaya çalıştığım alış verişimin defalarca denememe karşın başarısız olması üzerine 0 800 222 0 400 numaralı hattı arayarak konuyla ilgili görüştüğüm yetkili, pos cihazının sorunlu olabileceği ve başka bir cihazdan giriş yapmam gerektiğini ifade etti. Kafama yatmasa da farklı bir yere giderek bana söylendiği gibi tekrar alışveriş yapmama rağmen yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Bu durum karşısında bahse konu hattı tekrar arayarak sorunun devam ettiğini bir kez daha ifade ettim. Başka bir yetkilinin bu sefer “sorunun incelenmesi ile ilgi bir form oluşturalım sonra size geri dönüş yapalım” ifade etmesi üzerine, ben de “tamam yeter ki bu sorunu çözelim, peki oluşturun” diyerek onay verdim. Sonrasında elbette geri arama yapılmadı ancak sağ olsunlar telefonuma gönderilen bir SMS ile gerekli incelemenin yapıldığı ancak kart ile ilgili herhangi bir sorunun tespit edilemediğini ifade eden bilgi iletmişler.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak başka bir yetkiliye kendilerine ısrarla kartla temassız alışveriş yapamadığımı iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir sorunun bulunmadığını ifade edilmesinin anlaşılır bir tarafı olmadığını bu sorunun bir an önce çözülmesi gerektiğini bir kez daha ifade ettiğimde ise ilgili arkadaşın enteresan biçimde gönderilen kartın zaten temassız özelliğinin bulunmadığını ifade etmesi karşısında adeta şok geçirerek içimden yalnızca “pes doğrusu” diyebildim...
Yani de niyeyim bilemiyorum…
madem kartın temassız özelliği yoksa kart değişikliği talebinde bulunurken ısrarla temassız özelliğinin bulunup bulunmadığını sorduğumda bahse konu özelliğin mevcut olduğunu defalarca teyit ettirmeme rağmen neden temaslı gönderdiniz.? Madem temaslı olarak gönderdiniz temassız özelliğini aktif hale getirmek üzere beni neden karlı ve soğuk havada farklı yerlere alışveriş yapmaya koşuşturuyorsunuz?
Sonuç itibariyle şimdi çözümün ne olacağını ifade ettiğimde ise kartın tekrar talep edilmesi gerektiğini ve tekrar gönderilmesi olduğunu ifade ediyor. Yani en başa döndük. İnşallah bu sefer kartımın temassız olarak gelir diye umuyorum...
Halkbank banka kartımın temassız özelliğini ne yapsam kapatamadım. Mobil bankacılıkta böyle bir özellik yok. Ben de Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Açan hanım görevli bilgilerimi aldı. 'Tamam, kapandı. Bir defa kullanın, aktifleşir kapatma işlemi, ' dedi ama birkaç kullanım sonrası hala açık o...
Halkbank’tan 13 gün önce banka kartı başvurusu yaptım ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemiyorum. 0850 222 0 400 ve 444 0 400 numaralarını defalarca aradım, telefonlar asla açılmıyor. Mobil uygulama üzerinden destek alamıyorum. “Bize Ulaşın” formu çalışmıyor...
Düzenli olarak kullandığım maaş ve kredi kartının beraber olduğu kaybettim. Aradım kapattırdım ve yeni karta başvuru yaptım. Kart geldi. Buraya kadar herhangi bir problem yok. Lakin gelen kartta kredi kartı hesap numarası değişmiş 2 tane kredi kartı görünüyor. Ek olarak pos cihazına veya ATM ye takt...
Bugün Halkbank müşteri hizmetlerine (0850 222 0 400 numaralı çağrı merkezi) kartımla ilgili bir konuda destek almak için ulaşmaya çalıştım. Ancak tam 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi b...
3 defa Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp, kartımın temassız özelliğinin yer değişimini istiyorum. Fakat 3 seferdir ne hikmetse bunu başaramıyorlar. Kartımı temassız okuttuğumda bankadan çeker, çip taktırırsan krediden çeker. Ben bunu tam tersine çevirmek istiyorum. Bu kadar basit. İlk konuşmamızd...
Yorumlar