to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Halkbank müşteri hizmetlerine (0850 222 0 400 numaralı çağrı merkezi) kartımla ilgili bir konuda destek almak için ulaşmaya çalıştım. Ancak tam 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım ve sorunum çözülmedi. İlk defa aramış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımla ilgili yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Halkbank’tan 13 gün önce banka kartı başvurusu yaptım ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemiyorum. 0850 222 0 400 ve 444 0 400 numaralarını defalarca aradım, telefonlar asla açılmıyor. Mobil uygulama üzerinden destek alamıyorum. “Bize Ulaşın” formu çalışmıyor...
Halkbank'ın vadesiz hesabına para yatırdım, kredi kartımın ödeme günü henüz gelmemişti. Sonrasında 0850 222 0880 numaralı hattı aradım ve müşteri hizmetlerine bağlanarak, vadesiz hesabımdan çekim yapılıp kredi kartı borcumun kapatılmasını ve kredi kartımın da kapatılmasını talep ettim. İşlemin gerçe...
Bugün Halkbank müşteri hizmetlerine 0850’li numaradan ulaşmaya çalıştım. Görüşme sırasında yönlendirme yapıldıktan sonra tam 24 dakika boyunca “birazdan bağlanacaksınız” denilerek hatta bekletildim. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüme ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. İlk kez böyle bir şikayet o...
Müşterisi olduğum Halkbank'tan yeni bir bankamatik kartı talep ettiğimde en geç on gün içerisinde elime ulaşacağı söylenmesine rağmen 17 gün beklemek zorunda kaldım. Esasen kart taleplerinin yoğun olduğu bu dönemde bu durum belki makul karşılanabilir. Ancak kart elime ulaştığında temassız özelliğini...
Yorumlar