Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank Uygulamasına Kimlik Okutma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu

Çiğdem
11 Kasım 21:51
988

9-10 Kasım 2025 tarihlerinde hem iPhone 7 hem de iPhone 13 cihazlarımda Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Dijital parolamı unuttuğum için 'Şifremi unuttum' seçeneğini kullanarak yeni kimlik kartımı okutmaya çalıştım. NFC açık olmasına rağmen kimliğimi hiçbir şekilde okutamadım ve sürekli hata aldım. Kimlik okutma işlemini defalarca, farklı mesafelerden ve titretmeden denedim, yine de 'Tekrar deneyin' veya 'Okutulamadı' şeklinde hata mesajları aldım.

Alternatif olarak kartımın son 6 hanesini girerek işlem yapmaya çalıştım fakat bu yöntemde de 'Böyle bir müşteri bulunamadı' şeklinde hata ile karşılaştım. Uygulamayı dört farklı telefonda silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantıları kullandım, ancak hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca 0 850’li müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen otomatik mesajdan öteye geçemedim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Şubeye gitme imkanım olmadığı için, banka kartımın sonu 2593 olan hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.

halkbank-uygulamasina-kimlik-okutma-ve-musteri-hizmetlerine-erisememe-sorunu-1.jpg
11 Kasım 21:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Çiğdem
12 Kasım 15:39

İçin not bırakmıştım fakat dönüş yapmadınız müşterilerinize böyle ilgisiz mi davranıyorsunuz? Müşteri hattını aradığımda bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bile işlemin tamamlanmadan telefonu kapanıyor tarafınızdan

Çiğdem
12 Kasım 15:40

Aramanız için bit bıraktım mesaj eksik çıkmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Parola Alımında Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Furkan
01 Ağustos 20:42
2.021
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulamada Dijital Parola Ve NFC Zorunluluğu Mağduriyeti

İrfan
09 Kasım 11:53
805
1
Latife sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Uygulamasında Diyalog Şifresi Ve Müşteri Temsilcisine Erişemiyorum

Latife
15 Ağustos 14:22
1.214

NFC İle Kart Okuma Sorunu Ve Yetersiz Destek

20 Eylül 17:21
870
NFC İle Kart Okuma Sorunu Ve Yetersiz Destek
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Dijital Parola Al Ekranında NFC Okumuyor.

09 Ağustos 2024 15:08
3.006
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri