to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Uygulamasına Kimlik Okutma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu
9-10 Kasım 2025 tarihlerinde hem iPhone 7 hem de iPhone 13 cihazlarımda Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Dijital parolamı unuttuğum için 'Şifremi unuttum' seçeneğini kullanarak yeni kimlik kartımı okutmaya çalıştım. NFC açık olmasına rağmen kimliğimi hiçbir şekilde okutamadım ve sürekli hata aldım. Kimlik okutma işlemini defalarca, farklı mesafelerden ve titretmeden denedim, yine de 'Tekrar deneyin' veya 'Okutulamadı' şeklinde hata mesajları aldım.
Alternatif olarak kartımın son 6 hanesini girerek işlem yapmaya çalıştım fakat bu yöntemde de 'Böyle bir müşteri bulunamadı' şeklinde hata ile karşılaştım. Uygulamayı dört farklı telefonda silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantıları kullandım, ancak hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca 0 850’li müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen otomatik mesajdan öteye geçemedim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için, banka kartımın sonu 2593 olan hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İçin not bırakmıştım fakat dönüş yapmadınız müşterilerinize böyle ilgisiz mi davranıyorsunuz? Müşteri hattını aradığımda bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bile işlemin tamamlanmadan telefonu kapanıyor tarafınızdan
Aramanız için bit bıraktım mesaj eksik çıkmış
