Dijital Parola Alımında Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parola almaya çalışıyorum. Ancak uygulama, banka kartımın son 6 hanesini kabul etmiyor ve T.C. Kimliğimi okuma aşamasında da sürekli olarak bekleyip, en sonunda işlemi reddediyor. Bu yüzden uygulamanın son adımında hep bekletiliyorum ve dijital parola oluşturamıyorum. Sonuç olarak, borçlarımı bile göremiyorum.

Sorunun düzeltilmesi için uygulamanızın altyapısında iyileştirme yapılmasını veya işlemde sürekli hata alınıyorsa bu özelliğin geçici olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Zamanım boşa gidiyor ve mağdur oluyorum.

Cihazım: iPhone 12 Pro Max. Dijital parola alma işlemi sırasında sadece kartın son 6 hanesi ve kimlik okuma yöntemleri sunuluyor ve başka alternatif yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü hesabım bloke olduğu için bu seçenekle devam edemiyorum.