to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Kredi Ödeme Planı Ve Faiz Tutarları Hatalı Görünüyor
Esnaf Kefalet aracılığıyla Halkbank Ordu Ünye Şubesi’nden 05.03.2024 tarihinde 651-kp014062 numaralı kredi hesabım üzerinden ticari kredi kullandım. Kredi kullandığım tarihte tarafıma resmi bir ödeme planı verildi ve ben de ödemelerimi bu plana göre yaptım. Ancak Halkbank Mobil uygulamasında görünen ödeme planı ve tutarların, elime verilen resmi ödeme planındaki rakamlarla uyuşmadığını fark ettim.
Özellikle erken taksit ödeme hesaplamasında, BDDK mevzuatına göre uygulanması gereken geleceğe yönelik faiz indiriminin yapılması gerekirken, mobil uygulama üzerinden baktığımda daha yüksek faiz tahakkuk ettirildiğini ve bazı taksitlerde ise faiz tutarlarının resmi ödeme planındaki faizlerle uyumsuz olduğunu görmekteyim. Bu nedenle hesaplamalarda ciddi bir sistemsel hata olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar yaptığım ödemeler sırasıyla; 1. taksit 161.001,39 TL, 2. taksit 153.546,25 TL olarak ödendi, 3. taksit ise 86.657,78 TL tutarında erken taksit ödemesi şeklinde gerçekleştirildi. Resmi ödeme planına göre 4. taksitin toplam tutarı ile Halkbank Mobil uygulamasında görülen tutar (192.087,64 TL) uyuşmamaktadır. Ayrıca, krediyi 23.11.2025 tarihinde erken taksit ödeme şeklinde kapatmak istediğimde sistem üzerinden 154.701,81 TL tahakkuk ettirilmektedir. Erken ödeme yapılması gereken bir durumda, faiz indirimi uygulanması gerekirken, vade tarihindeki normal tutardan daha yüksek bir rakam çıkması hem mantığa hem de BDDK mevzuatına aykırı bir durumdur.
651-kp014062 numaralı kredi hesabıma ilişkin erken taksit ödeme hesaplamalarının, kalan taksitlere ait faiz tutarlarının ve mobil uygulamada hatalı görünen tüm rakamların BDDK hükümlerine uygun şekilde yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Doğru ve güncel ödeme planının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
