Halkbank Ticari Hesap Sim Kart Blokesi Kaldırılmıyor Ve Şube İletişim Sorunu

Halkbank H****** G*** Şubesi’ne 3 gündür ticari hesabıma tanımlı SIM kart blokemi kaldırmak için telefonla ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Cep telefonumun arama kayıtlarından da görüleceği üzere hem şube numarasını hem de Halkbank çağrı merkezi numaralarını defalarca aradım; ayrıca Halkbank olarak kayıtlı numaraya gelen SMS’lerim ve arama geçmişim de bu girişimlerimi açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Normal müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım; onlar da ticari hesabıma ait SIM kart blokesini kaldıramadıklarını, bu işlemin sadece şube tarafından yapılabileceğini söylüyorlar. Şubeye ulaşmak mümkün olmadığı için ticari hesabımdan kredi ödememi ve fatura ödemelerimi yapamıyorum.

Bankacılık gibi kritik bir hizmette, müşterinin özellikle ticari hesabı için şubeye ve çağrı merkezine bu kadar zor ulaşması kabul edilebilir bir durum değil. Ticari hesabıma tanımlı SIM kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve şube ile müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim ve hizmet aksaklığının, arama ve mesaj kayıtlarım da dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu sorunlar nedeniyle SIM blokem kaldırıldıktan sonra tüm faturalarımı başka bankaya taşıyacağımı, kredim bittikten sonra da Halkbank’taki hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.